WEBSITE-NUTZUNGSBEDINGUNGEN UND AGB FÜR DIENSTLEISTUNGEN

Heim und Halt UG (haftungsbeschränkt)

Stand: 03.02.2026

INHALTSVERZEICHNIS

A) Website-Nutzungsbedingungen (heimundhalt.de)

B) Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Dienstleistungen

Anlage 1: Widerrufsbelehrung für Verbraucher + Muster-Widerrufsformular

Anlage 2: Leistungsbezogene Ergänzungen (Makler / Marktpreiseinschätzung / Verwaltung / Hausmeister / Entrümpelung)

Anlage 3: Ausdrückliches Verlangen zum vorzeitigen Leistungsbeginn (Verbraucher)

A) WEBSITE-NUTZUNGSBEDINGUNGEN (heimundhalt.de)

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Website „heimundhalt.de“ einschließlich aller Unterseiten (nachfolgend „Website“).

Sie regeln ausschließlich die Nutzung der Website als Informations- und Kontaktplattform.

2. Inhalte der Website, kein verbindliches Angebot, keine Preise online

Die Inhalte dieser Website dienen der allgemeinen Information. Sie stellen kein verbindliches Angebot dar.

Preise werden auf der Website nicht veröffentlicht. Angebote und Preise erfolgen ausschließlich nach Anfrage und individueller Angebotserstellung.

Ein Vertrag über Dienstleistungen kommt erst durch eine gesonderte Vereinbarung (z. B. Angebot/Auftragsbestätigung/Maklervertrag/Verwaltervertrag) zustande.

3. Verfügbarkeit, Änderungen

Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website. Eine jederzeitige Verfügbarkeit kann jedoch nicht zugesagt werden.

Wir können Inhalte und Funktionen der Website jederzeit ändern, ergänzen oder einstellen.

4. Externe Links

Die Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Für Inhalte externer Websites sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

Bei Bekanntwerden konkreter Rechtsverletzungen werden wir entsprechende Links entfernen.

5. Urheberrechte

Inhalte dieser Website (z. B. Texte, Bilder, Grafiken, Layouts) sind urheberrechtlich geschützt, soweit nicht anders gekennzeichnet.

Jede Nutzung außerhalb der gesetzlichen Schranken bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

6. Unzulässige Nutzung

Unzulässig ist jede Nutzung, die den Betrieb der Website beeinträchtigt oder Dritte schädigt (z. B. Angriffe, automatisierte Abrufe in schädigender Intensität, Umgehung von Schutzmechanismen).

7. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf unserer Website.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucher gilt dies nur, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.

B) ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) FÜR DIENSTLEISTUNGEN

1. Anbieterin, Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Verträge zwischen der Heim und Halt UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Anbieterin“, „wir“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die Erbringung von Dienstleistungen, insbesondere:

- Immobilienvermittlung/Maklerleistungen

- Marktpreiseinschätzung (nicht: Verkehrswertgutachten)

- Hausverwaltung (WEG/Mietverwaltung, soweit angeboten)

- Hausmeister-/Objektservice

- Entrümpelung/Haushaltsauflösung/Objekträumung (soweit angeboten)

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Leistungsbeschreibung, Leistungsumfang

(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, dem Maklervertrag, dem Verwaltervertrag oder einer sonstigen individuellen Vereinbarung.

(2) Sofern keine ausdrückliche Erfolgsgarantie vereinbart ist, schulden wir die vertraglich vereinbarte Dienstleistung nach den gesetzlichen Vorschriften. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (z. B. Verkaufserfolg, bestimmter Verkaufspreis, bestimmte Vermietungsdauer) ist nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

3. Vertragsschluss, Kommunikation

(1) Anfragen des Kunden (Website, E-Mail, Telefon) sind unverbindlich.

(2) Ein Vertrag kommt durch unsere Auftragsbestätigung, durch beiderseitige Unterzeichnung eines Vertragsdokuments oder durch ausdrücklich vereinbarte Leistungsaufnahme zustande.

(3) Wir können zur Vertragserfüllung digitale Kommunikationswege nutzen (z. B. E-Mail). Der Kunde stellt sicher, dass E-Mails empfangen werden können.

4. Preise, Nebenkosten, Zahlungsbedingungen

(1) Preise ergeben sich ausschließlich aus Angebot/Vertrag. Preise werden auf der Website nicht veröffentlicht.

(2) Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

(3) Auslagen/Dritt-Kosten (z. B. Gebühren, Entsorgungskosten, Material, Fremdleistungen) werden nur berechnet, wenn sie vereinbart oder für die Ausführung erforderlich sind und der Kunde hierüber vorab informiert wurde, soweit dies praktisch möglich ist.

(4) Bei längeren Projekten oder umfangreichen Leistungen können angemessene Abschlagszahlungen vereinbart werden.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt alle zur Leistung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Zugänge rechtzeitig, vollständig und richtig bereit (z. B. Objektunterlagen, Flächenangaben, Pläne, Abrechnungen, Protokolle, Schlüssel/Ansprechpartner).

(2) Verzögerungen oder Mehrkosten, die aus fehlender oder verspäteter Mitwirkung entstehen, gehen nicht zu unseren Lasten; vereinbarte Termine verschieben sich angemessen.

6. Termine, Leistungserbringung vor Ort, Zugang

(1) Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

(2) Für Vor-Ort-Leistungen sorgt der Kunde für Zugang und eine sichere Arbeitsumgebung. Risiken (z. B. Schadstoffe, Gefahrenstellen) sind vorab mitzuteilen.

7. Leistungsänderungen, Zusatzleistungen

(1) Änderungs- oder Zusatzwünsche des Kunden bedürfen einer Vereinbarung.

(2) Zusatzleistungen werden nach Angebot oder – falls nicht vorab bezifferbar – nach Aufwand abgerechnet.

8. Widerrufsrecht (Verbraucher) und vorzeitiger Leistungsbeginn

(1) Wenn der Kunde Verbraucher ist und der Vertrag im Fernabsatz (z. B. per E-Mail/Telefon) oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Die Einzelheiten ergeben sich aus Anlage 1 (Widerrufsbelehrung).

(2) Vorzeitiger Leistungsbeginn: Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen, dokumentieren wir dieses Verlangen in Textform (z. B. E-Mail) oder schriftlich.

(3) Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Dienstleistung: Bei entgeltlichen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht – unter den gesetzlichen Voraussetzungen – erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Verbraucher vor Beginn ausdrücklich verlangt hat, dass wir beginnen, und seine Kenntnis vom Erlöschen bestätigt hat.

(4) Wertersatz bei Widerruf nach Leistungsbeginn: Widerruft der Verbraucher nach Beginn der Leistung, kann Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen geschuldet sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (insb. ausdrückliches Verlangen zum Beginn vor Fristablauf).

(5) Die erforderliche Erklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn und zur Kenntnisnahme wird – wenn einschlägig – nach dem Muster in Anlage 3 eingeholt.

9. Rücktritt/Stornierung/Kündigung

(1) Gesetzliche Kündigungs- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt.

(2) Wird ein verbindlich vereinbarter Termin durch den Kunden abgesagt oder verschoben, können wir bereits entstandene, nachweisbare Aufwendungen und gebuchte Fremdkosten berechnen.

(3) Dauerschuldverhältnisse (z. B. Verwaltung/Betreuung) können nach Maßgabe des jeweiligen Vertrags und der gesetzlichen Vorschriften gekündigt werden.

10. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

11. Vertraulichkeit, Datenschutz

(1) Wir behandeln nicht allgemein bekannte, vom Kunden überlassene Informationen vertraulich, soweit keine gesetzlichen Offenlegungspflichten bestehen.

(2) Datenschutzinformationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung sowie – falls erforderlich – aus ergänzenden Hinweisen im Angebot/Vertrag.

12. Unterauftragnehmer

Wir dürfen zur Vertragserfüllung geeignete Unterauftragnehmer einsetzen (z. B. Entsorger, Handwerker), sofern dem keine berechtigten Interessen des Kunden entgegenstehen.

13. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucher gilt dies nur, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.

(2) Gerichtsstand: Für Kunden, die Unternehmer, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen sind, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand unser Sitz. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

ANLAGE 1: WIDERRUFSBELEHRUNG FÜR VERBRAUCHER + MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Heim und Halt UG (haftungsbeschränkt), Mühlenstraße 16, 59590 Geseke, E-Mail: info@heimundhalt.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wertersatz bei Dienstleistungen nach Leistungsbeginn

Haben Sie verlangt, dass wir mit der Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen, können Sie verpflichtet sein, Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu zahlen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Leistung

Bei entgeltlichen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht – unter den gesetzlichen Voraussetzungen – erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie vor Beginn ausdrücklich verlangt haben, dass wir beginnen, und Ihre Kenntnis vom Erlöschen bestätigt haben.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Heim und Halt UG (haftungsbeschränkt), Mühlenstraße 16, 59590 Geseke, E-Mail: info@heimundhalt.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

________________________________________

Bestellt/abgeschlossen am: __________________

Name des Verbrauchers: ______________________

Anschrift des Verbrauchers: __________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________

Datum: __________________

ANLAGE 2: LEISTUNGSBEZOGENE ERGÄNZUNGEN

A2-1 Maklerleistungen (Immobilienvermittlung)

(1) Maklerleistungen erfolgen auf Grundlage eines gesonderten Maklervertrags.

(2) Ein Provisionsanspruch entsteht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der Vereinbarung im Maklervertrag.

(3) Für Wohnimmobilien können besondere gesetzliche Vorgaben zur Provisionsgestaltung gelten; maßgeblich sind die jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen und die konkrete Vereinbarung im Maklervertrag.

A2-2 Marktpreiseinschätzung

(1) Eine Marktpreiseinschätzung ist – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – kein Verkehrswertgutachten und nicht zwingend für Behörden, Gerichte oder Finanzämter bestimmt.

(2) Die Marktpreiseinschätzung basiert auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen/Unterlagen sowie auf marktüblichen Bewertungsansätzen. Markt- und Preisentwicklungen können sich nach Erstellung ändern.

(3) Der Kunde stellt vollständige und richtige Objekt-/Unterlagendaten bereit. Fehlen wesentliche Daten, kann das Ergebnis eingeschränkt sein oder die Leistung wird nach Abstimmung angepasst.

A2-3 Hausverwaltung (WEG/Mietverwaltung), soweit angeboten

(1) Umfang und Pflichten ergeben sich aus einem gesonderten Verwaltervertrag (insbesondere Aufgaben, Vertretung, Vollmachten, Vergütung, Laufzeit, Kündigung).

(2) Gesetzliche Pflichten bleiben unberührt; maßgeblich ist die konkrete vertragliche Aufgabenverteilung.

A2-4 Hausmeister-/Objektservice

(1) Hausmeisterleistungen umfassen nur die im Angebot/Vertrag vereinbarten Tätigkeiten.

(2) Leistungen, die besonderen rechtlichen Voraussetzungen unterliegen, werden nur erbracht, wenn diese erfüllt sind; andernfalls erfolgt – nach Abstimmung – die Beauftragung geeigneter Fachbetriebe.

A2-5 Entrümpelung / Räumung / Entsorgung

(1) Entsorgungskosten (z. B. Container, Deponie, Sondermüll) werden nach Vereinbarung oder nach tatsächlichem Aufwand berechnet, sofern nicht ausdrücklich als Pauschale vereinbart.

(2) Sonderabfälle werden nur nach gesonderter Vereinbarung und unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben übernommen.

(3) Der Kunde sorgt für Zugang sowie – falls erforderlich – für Genehmigungen (z. B. Halteverbotszone), sofern nichts anderes vereinbart ist.

ANLAGE 3: AUSDRÜCKLICHES VERLANGEN ZUM VORZEITIGEN LEISTUNGSBEGINN (VERBRAUCHER)

Ausdrückliches Verlangen zum vorzeitigen Beginn der Dienstleistung (Verbraucher)

Kunde (Name): _______________________________

Adresse: ____________________________________

Auftrag/Leistung: ____________________________

Datum: ______________________________________

[ ] Ich verlange ausdrücklich, dass die Heim und Halt UG (haftungsbeschränkt) vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Dienstleistung beginnt.

[ ] Mir ist bekannt, dass ich bei einem Widerruf nach Beginn der Leistung unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen schulden kann.

[ ] Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Heim und Halt UG (haftungsbeschränkt) vor Ablauf der Widerrufsfrist unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlischt.

Ort/Datum: ______________________

Unterschrift (oder Zustimmung in Textform, z. B. per E-Mail): ______________________